«Программа 365» на продукцию КАМА TYRES
Условия Программы подразумевают компенсацию или замену продукции КАМА TYRES, вышедшей из строя по вине потребителя, при наличии эксплуатационного дефекта, определенного условиями Программы, действует в течение 12-ти месяцев с момента приобретения конечным потребителем.
Программа действует на следующие повреждения:
- на продукцию KAMA TYRES не старше 12-ти месяцев от даты продажи;
- на эксплуатационные дефекты шин согласно каталога «Эксплуатационные дефекты автомобильных шин. Рекомендации по эксплуатации автомобильных шин» (размещенный на сайте www.td-kama.com):
- разрыв протектора;
- отрыв/отслоение элементов рисунка протектора;
- трещины по основанию элементов протектора/грунтозацепов;
- трещины и надрывы протектора вокруг шипа противоскольжения;
- утапливание шипа противоскольжения в протектор шины;
- пробивание протектора шипом противоскольжения до брекерного слоя;
- разрушение брекерного пояса (выход нитей металлокорда);
- разрушения/повреждения/трещины на внутреннем герметизирующем слое;
- разрыв нитей корда каркаса;
- отслоение боковины;
- отслоение боковины с лучевыми разрывами;
- разрыв боковины;
- вздутие по боковине/многочисленные вздутия по боковине (ЦМК шины) – по решению комиссии Организатора;
- сетка старения по боковине;
- трещины по боковине;
- разрыв борта/бортового кольца;
- разрушения/вздутия в надбортовой зоне;
- повреждения в зоне борта;
- неоднородность шины: боковое или радиальное биение и/или дисбаланс шины: для легковых и легкогрузовых шин с пробегом до 2 000 км, для ЦМК шин с пробегом до 6 000 км.
Программа не распространяется на:
- на спортивные шины, восстановленные ЦМК шины, сельскохозяйственные шины, шины для погрузчиков и ободных лент;
- на шины со следами ремонта, повреждение шины в результате дефекта от произведенного ранее ремонта шины;
- на повреждения, полученные в результате:
- аварии;
- акта вандализма со стороны Покупателя или третьих лиц (преднамеренные повреждения);
- воздействия элементами кузова или подвески автомобиля;
- воздействия горюче-смазочных материалов, химикатов, огня, источников тепла, электрического тока и других факторов, несвойственных для нормальной (обычной) эксплуатации шин (повреждение огнестрельным оружием и подобное);
- стихийного бедствия (наводнения, землетрясения, урагана);
- использования шин в экстремальных условиях (участие в гонках, дрифтинг и т.п.);
- на действия представителей правоохранительных органов или других лиц, направленных на принудительную остановку транспортного средства;
- на шины с повышенным уровнем шума, низкими сцепными свойства по оценке Покупателя или третьих лиц при эксплуатации шины;
- на повреждения шины, не нарушающие ее герметичность, поверхностные повреждения, не ведущие к потере эксплуатационных свойств;
- на эксплуатационные дефекты шин согласно каталога «Эксплуатационные дефекты автомобильных шин. Рекомендации по эксплуатации автомобильных шин» (размещенный на сайте www.td-kama.com):
- излома каркаса (разрушение шины в результате эксплуатации без давления);
- выпадения шипов противоскольжения;
- прокол или порез по протектору/по боковине;
- износ рисунка протектора (всех видов) обусловленных манерой вождения, спецификой дорожного полотна, экстренным торможением с блокировкой колеса, неисправностями узлов подвески транспортного средства, неправильной регулировкой углов установки колес, эксплуатацией с несоответствующим давлением. Несоблюдение правил эксплуатации автомобиля и технических условий на изготовление шин (использование не соответствующих по сезону шин, не соблюдение типоразмера).
- неоднородность шины: боковое или радиальное биение и/или дисбаланс шины: для легковых и легкогрузовых шин с пробегом более 2 000 км, для ЦМК шин с пробегом более 6000 км.
Как покупателю оформить обращение по программе?
Обратитесь в любой центр Колесо.ру и заполните бланк заявки на рекламацию (предоставит сотрудник центра). Приложите копию кассового/товарного/электронного чека на покупку шины.
К заявке приложите данные по продукции: дата изготовления, заводской номер/штрих-код, фотоматериалы (общий вид товара с двух сторон, дефектное место снаружи и внутри продукции, фото протектора).
Полные условия программы: Программа 365